正月初十，清晨8:36，室外气温仅4℃，澧县汽车北站候车区人头攒动，落客区不断有车辆驶入，春运返程高峰已然来临。

“老人家，我来帮您提吧。”一位身穿红马甲、面容稚嫩的年轻人快步上前，接过老人手中的手提袋，微笑着引导老人向出站口走去。另一边，进站口处，一名乘客略带焦急地询问：“请问去金罗的车在哪里坐？”“在那边，您别急，去金罗的车还有20分钟左右发车，我带您过去。”“有任何问题都可以跟我们说。”两名志愿者热情地回应道。

帮助乘车旅客搬运行李

这些穿梭在进站口、候车厅、落客区，身着红色马甲的年轻人，是由返乡大学生和本地高中生组成的春运服务志愿者。自1月14日起，共青团澧县委员会联合澧州青年志愿服务中心和“益启爱”公益组织在澧县汽车总站、北站、西站三个客运站场开展“暖冬行动·情满旅途”系列活动，为往来旅客提供乘车指引、行李搬运、爱心热饮等便民服务。

为旅客提供取票服务

“我觉得这个寒假过得非常充实，帮助别人是一件很开心的事！”在汽车总站，来自北京师范大学大三的学生陈星宇激动地说道。刚刚，她和另一名志愿者帮助了一位提着大包小包农产品、在取票机前踌躇不前的老人顺利取票，并帮忙将行李搬上了车。今天是陈星宇进行志愿服务的第5天，说起这几天的经历，她已颇有经验：“有一些年龄较大的乘客不会使用智能取票机，经常和取报销凭证的机器弄混，我们在取票机旁边帮助他们操作取票，再指引他们进站安检，能节省很多时间。”

寒冬为旅客送去暖心热饮

据了解，这支年轻的志愿团队已连续服务22天，组织志愿者约500人次，累计服务时长超过180个小时。

2025年的春运故事还在继续，站台上，列车旁，志愿者们的身影依旧忙碌。春运的路上，不仅有匆匆的脚步，还有这些年轻人为之注入的温情与希望，他们用青春的热情，驱散了寒冬的冷意，让每一位旅客的旅途多了一份安心与温暖，他们的故事，正是春运中格外动人的篇章。