为加强我市水路运输行业服务工作，不断提升行业服务水平，2025年12月4日至2026年1月4日期间，市水运事务中心开展了水路运输行业满意度网络问卷调查。现将调查结果反馈如下：

一、调查基本情况

本次网上调查共提供10道选择题，主要涉及我市水路运输行业相关信息采集。共127名水路运输行业人员参与。

二、调查结果分析

1、您是否知道通过哪些渠道提交船舶检验申请？调查结果显示为：电话[72票] 56.69%、微信[10票] 7.87%、现场预约[42票] 33.07%、其他[3票]2.36%，调查结果显示电话仍是当前最主要的申请渠道。

2、您是否对常德市船舶检验的申请流程便捷性满意?调查结果显示为：一般[0票] 0%、满意[127票] 100%、不满意[0票] ，调查结果显示当前船舶的申请流程得到了行业人员普遍认可。

3、您是否对船舶检验机构响应速度和检验完成实效满意？调查结果显示为：一般[0票] 0%、满意[127票] 100%、不满意[0票]。调查结果显示检验机构在及时响应和高效完成检验方面获得较高评价。

4、您是否对船舶检验人员业务专业水平和操作规范性评价如何？调查显示为：一般[0票] 0%、满意[127票] 100%、不满意[0票]。调查结果显示船舶检验人员的专业能力和规范操作得到了服务对象的充分肯定。

5、您在检验过程中和检验人员的沟通顺畅如何？调查结果显示为：一般[1票]0.79%、顺畅[126票] 99.21%、不顺畅[0票] 0.00%。调查结果绝大多数受检者认为沟通顺畅。

6、您是否了解常德市水运事务中心的全国通检互认政策？调查结果显示为：了解[123票] 96.85%、不理解[4票] 3.15%、调查结果显示该政策在行业内具有较高的知晓度。

7、船舶检验证书及检验报告的准确性、完整性是否符合您的预期？调查结果显示：符合[127票] 100%、不符合[0票] 0%。调查结果船舶检验证书及检验报告的准确性、完整性得到普遍认可。

8、您是希望常德市船舶检验工作在哪些方面进一步优化？调查结果显示：简化申请流程[61票]48.03%、加强检验整改后跟踪[34票] 26.77%、缩短办理时间[26票]20.47%、提升验船师专业能力[26票] 4.72%。调查结果显示简化流程是当前最集中优化的诉求。

9、您是否存因船舶检验项目不合格被要求整改的情况？调查结果显示为：存在[85票] 66.93%、不存在[42票] 33.07%、。调查结果显示检验环节把控严格，整改是常见环节。

10、面对紧急检验需求，船舶检验机构的响应效率如何？调查结果显示:非常高效[109票]85.83%、比较高效[18票] 14.17%、无法及时处置[0票]0%。调查结果显示检验机构在应对紧急需求时表现出的良好应急处理能力。

本次问卷调查结果表明，我市水路运输服务整体获得高度认可，调查覆盖的从业人员数据显示，当前服务质量取得显著成效，在申请便捷性、检验响应时效性、人员专业水平、证书报告质量等关键环节，满意度均达100%；全国通检互认政策知晓率达96.85%，说明政策宣传工作扎实到位；面对紧急检验需求，机构响应效率获得85.83%的“非常高效”评价，体现出应急服务机制的可靠性。调查的同时也让我们看到未来提升服务的重点方向，48.03%的参与问卷调查的从业者希望进一步简化申请流程，这是当前最集中的优化诉求；26.77%的参与问卷调查的从业者经历过因检验整改后的跟踪服务，反映该项服务仍需提升；66.93%参与问卷调查的从业者经历过因检验不合规被要求整改的情况，体现了我市船舶检验的工作严谨与高标准。

本次调查既充分肯定了取得优异成绩，也精准指出了“简化流程、强化跟踪”的改进方向，为一步持续提升行业服务水平提高了重要依据。