关于道路运输行业问卷调查结果
2022年4月19日至5月19日,常德市道路运输服务中心开展关于道路运输行业的问卷调查。此次调查的目的是了解广大群众出行偏好,收集市民对我市巡游出租汽车、网约车、公交车等城市公共客运交通工具的意见建议,了解市民出行需求,不断提升行业的服务质量和服务水平。
一、调查基本情况
本次网上调查共提供12道选择题。问题主要涉及我市城市公共客运行业交通运输工具的调查,对定制客运市场需求进行简单的摸底调查。
二、调查结果分析
1.关于出租车调查。出租车使用频率方面,偶尔使用占比最高,达到76.00%,几乎不使用及频繁使用人数较少,为22.66%,几乎每天都要用一次占比为1.33%。使用出租车出行的原因方面,大部分人选择出租车出行的原因在于,认为出租车速度较快,需要赶时间,出租车的速度比其他公共交通方式速度更快一项占比高达66.67%;出租车的选择上,绝大部分会选择正规车租车;对于常德出租车服务最需要改进的地方一项统计结果,近半成参与调查者选择了司机驾驶时微信聊天及司机驾驶时抽烟、车内有烟味两选项。关于司机不文明驾驶行为是影响市民乘坐出租车出行的重要因素,也是本年度创文工作的重点内容,需要引起重视。对于打车软件的态度,78.67%持支持态度,大多数支持者认为打车速度快,提高出行效率。
2.关于公交车调查。约40%被调查者会选择在早上使用公交,一天中其他时间段选择差异化较小,可考虑进一步增加早高峰公交班次,缓解早上出行压力。关于乘坐公交车环境是否整洁问题,88%被调查者表示较为满意,12%人认为一般。对于公交车上发生的没素质行为,有56%被调查者会选择委婉提醒,22.67%的人会选择上前劝阻,另有21.33%的人会选择置之不理。对此应当加强宣传,弘扬良好社会风气,增强社会主义荣辱感,宣传正能量,减少不文明行为的发生。另外,选择在“世界无车日”您会选择用公交车出行调查者占比达到80%。
3.关于公路客运调查。选择公路客运出行原因方面,23.64%被调查者认为班次较多,时间灵活,21.82%人则认为价格适中或更便宜,19.09%被调查者认为公路客运办理手续少、简单快捷,16.36%人认为路途较近,更方便,7.27%人因为目的地只能乘车到达别无选择。
由此分析,公路客运虽受家庭小轿车兴起受到冲击,但因方便快捷、价格合适,还是有较大生存空间。所以,如何提升客运服务,留住乘客是亟待解决的问题。关于在高铁、动车和民航迅速发展的大环境下,您是否会选择定制客运出行?(定制客运是依托网络平台,采取网络购票、上门接送、无需在固定站点上下车的的新型客运模式)这一问题,绝大部分被调查者表示支持定制客运。
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