为深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，打造优质服务一体化办事平台，5月16日，鼎城区交通运输局党委书记、局长王磊同志带领班子成员，以办事群众的身份走进道路运输服务中心政务大厅，申请办理道路运输行政许可手续，以角色互换的形式开展“走流程、解难题、优服务”行动。

在服务窗口，王磊先后办理道路普通货物运输经营许可、普货车辆道路运输证换发、换发道路货物运输经营许可、客运班线经营期届满重新申请经营许可等6个方面的许可事项，就办件中遇到的“堵点、难点”问题和工作人员进行深入探讨，并交换意见和建议。

许可事件办结后，王磊和许可工作人员亲切交谈，充分了解办事服务许可窗口工作状态和工作难点。他指出，开展“走流程、解难题、优服务”行动是为民办实事、办好事的具体举措，各股室负责人和工作人员要在事件办理中提升新高度，创新工作思路，简化办事流程，在本职岗位上“想百姓之所想、帮百姓之所需”，让前来办事群众“少跑路、办成事”，展现交通运输优质服务新形象。

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