近年来，鼎城区交通运输局深入开展“走流程、解难题、优服务”行动，坚持把企业需求作为问题导向，以“放管服”改革工作为强劲抓手，深入实施优化营商环境“生命线工程”，着力破除民生难点、堵点、痛点问题。在审批过程中以信用促监管、以监管强信用，开展事前审批，事中事后监管的“审批+监管”服务模式，建立长效的交通安全管控机制。念好“树承诺、提效能、保安全”三字经，兑现了“让信息多跑路，让群众少跑腿”的信用承诺，解决了“反复跑、跑反复”的办事难题，营造了路畅民安的道路交通环境。今年已为82个企业纾困解难，助力22个企业复工复产，处罚5个失信违法企业，激发了失信主体守信意愿，有效保障了鼎城经济高质量发展。

一、建档立制，树承诺

高度重视社会信用体系建设，健全以信用为基础的监管机制，对全区136个交通行政审批事项进行了全面梳理和归纳，列出事项清单，逐项履行告知承诺，通过政府网站、宣传册、微信平台等多渠道、多方面的进行广泛宣传，及时与信用平台、政府网站进行对接，实现信息归集、服务、公示、监管的一体化。2023年把交通领域信用分级分类作为社会信用体系建设年度改革事项，涵盖行政审批、行政处罚、行政裁决、行政强制、行政诉讼、行政确认6大领域，从制度建设、信息应用、行业信用体系建设等方面持续发力，实行“信用不同、等级不同、待遇不同”的科学信用监管模式，工作效率和质量明显提升，守法意识和诚信意识明显增强，打造交通审批绿色快车道，审批服务再提速。

二、优化服务，提效能

积极探索新模式、创新新举措，充分发挥部门职能作用，让行政审批服务细致入微，尽职尽责、尽心尽力地当好企业“娘家人”，为企业解难题，为群众办实事。一是优化服务窗口。依托“湖南省道路运输管理信息系统”三级协同一体化服务平台的资源优势，积极开展“线上查与上门办”的服务模式，全方位、多角度、多维度的为企业“全身体检”，助力企业复工复产，兑现让“信息多跑路，让群众少跑路”的服务宗旨。二是优化服务结构。从实际出发，从具体问题入手，实施办件窗口前移，直奔现场，采取现场办公、现场指导、现场调度等服务模式，直击问题，服务体系更加便民。三是优化服务流程。简化行政服务审批流程，大大缩减审批时间，从申请到发证由原有的10天短缩至4天，进一步激发市场主体活力，营造良好的审批工作环境。

三、强化监管，保安全

加强交通行业领域的安全监管，强化安全主体责任落实，打造“事前审批，事中事后监管“的服务模式。一是强化工作联动，审批与执法“结对子”。在国省县乡干线公路用地范围内、公路建筑控制区范围内的公路属附设施、非公路标志牌、平面交叉道口等许可事项中，实现审批与执法“无缝对接”。二是强化隐患排查，筑牢安全防护墙。开展联合行动，对排查出来的隐患问题，及时做好对企业负责人的交通安全知识的宣传，全面压实安全生产主体责任，建立问题清单，实施挂单销号，切实把安全隐患消除在萌芽状态。三是强化问题惩处，提升警示效果。对其失信行为的企业进行严惩，对涉事违法行为的企业进行重罚，违法信息做到三个“第一时间”，即：第一时间把违法行为录入信誉质量考核系统；第一时间推送至信誉考核部门；第一时间上报信息指挥中心，加强执法人员对企业的监管。建立“三个不”考核机制，一是整改不到位，问题不放过；二是考核不达标，信用不修复；三是监管不到位，事项不许可。通过健全机制，落实制度，路域环境整治成效显著，形成了安全通畅的交通环境。

鼎城区交通运输局从点滴做起，全面深入优化营商环境，简化办事流程，依托信息平台优势，充分发挥部门协同协作效应，快速高效办理审批事项。今年以来，局属行政审批部门共办理许可事项561项，全部履行了告知承诺，做到问需于民，问计于民，问效于民；用辛勤和付出、执着与坚守做到还权于民、还利于民、还信于民，把群众的“烦心事变成暖心事”，进一步激发了市场活力，提高了政府的公信力和执行力，让办事群众有更多的幸福感、获得感、安全感。