——立行交通实业有限公司争先创优工作小记

 曹操专车是我市第一家依法取得网络预约出租汽车经营许可证的平台，自2018年2月8日上线以来，以优质服务为目标，确保市民放心出行。“目前平台投入车辆303台，驾驶员300名，平均每日实际接单量6500单，日均服务1.3万人次。”昨日，立行交通实业有限公司副总经理丁威告诉记者。丁威介绍，曹操专车在常德运行数月来，凭借服务优、乐为乘客解难，已收到乘客赠送锦旗5面，在全行业树立起争先创优的最美交通行业典范。

前不久的一天，曹操专车司机胡建军刚刚送乘客到达市城区玉园小区附近，就被两名女士招手拦下，其中一名女士手中抱着一个1岁左右的孩子。“帮帮忙，快救救我的孩子，孩子发烧我要赶着去医院。”胡师傅见状没有丝毫犹豫，立即让她们上车，将其送往常德市第一人民医院。当时小孩已处于重度昏迷，情况十分紧急，家属不断哀求胡师傅加快车速，胡师傅一边安慰家属，一边打开双闪，在确保安全的情况下一路狂奔，以最快速度到达医院，为抢救赢得了宝贵的时间。胡师傅下车后帮助患儿挂号就诊，协助办理各项检查手续，等一切安顿好，才默默转身离开。

事后，患儿的爷爷希望把车费补给胡师傅，并当面说一声谢谢，通过多方打听，来到常德曹操专车运营中心，向胡师傅送上“急人所急、品德高尚，爱心闪光、永世难忘”的锦旗，衷心感谢曹操专车司机胡师傅的爱心救助。

这样的事例不胜枚举。曹操专车司机谢建新告诉记者，有次深夜11点多钟，他在跑车时发现一位盲人独自在路上行走，他主动停下车询问，得知他要回家，还要走三四里路。眼见夜已深，谢建新就主动提出载他一程，送他回家。一开始，还被盲人张先生误认为是骗子。谢建新说：“我是曹操专车司机，我们公司是正规公司，您放心吧。”张先生被安全送到家后，握着谢建新的手连连道谢，他说：“经过我身边的车不计其数，而您是唯一一个停下车，把我送到家的。真是太谢谢您了。”

丁威介绍，做一名曹操专车司机也不是一件容易的事情，立行公司在驾驶员入职的标准上进行了严格筛选和把关，只有面试通过心理测试、具有驾驶资质、无犯罪记录和违法行为、经过驾驶员培训并通过考核后才能上岗。公司秉承为乘客提供优质、安全、舒适的乘车服务，每一台曹操专车上都配备有两台摄像头，从公司的GPS系统上可以随时查看上线司机在车内的情况。立行公司注重用目标引导人，用激励机制鼓舞人，大力提倡敬业爱岗之美、奉献公益之美，以最美事迹影响教育驾驶员。公司设立了“突出贡献奖”“月度服务之星”“年度优秀驾驶员”“共产党员示范岗”等奖项，通过各类表彰大会让服务优质的驾驶员得到肯定和荣誉。正是有了这样的监管系统，有了一系列激励举措，才使平台的每一单有安全保障，才使每一位乘客获得更优质的服务。“晚上10点以后乘坐曹操专车的单身女性特别多，安全第一嘛。”

上车“您好”，下车“慢走”，车上配备纸巾、充电线、花露水、晕车丸等等，曹操专车的优质服务体现在点滴。半路救治伤者、雨夜为客户撑伞、为乘客送还遗失物品等等，这些事情虽小但无不体现了他们对每一位乘客的用心服务，体现他们把服务至上的理念内化于心、外化于行，得到了广大乘客的充分肯定，并被多家媒体宣传报道。

 供稿：常德日报  胡秋菊