津市恒源驾校:提升服务水平 让学车更人性化
教练正在指导学员练车。
“以前学车的时间只能听从教练的安排,现在我们可以根据自己的时间自主安排,真的自由、方便了很多,学车的效率也更高了。”正在津市市恒源驾校学习科目二的学员肖女士高兴地告诉记者。近日,津市市恒源驾校在常德地区率先推出新计时平台,学员可以通过手机APP、网站等多种方式预约,享受一对一驾培服务,驾校也能通过平台实时掌握教练及车辆信息,不仅打破了传统的一对多教学和分摊服务模式,还畅通了监督渠道。
新平台以大数据云计算为基础,将预约培训、计时系统、支付系统、驾校管理、营销管理及行业管理结合起来,便于学员、教练和驾校线上互动。学员可以通过手机APP、网站、电话等多种方式自主选择教练,享受专享驾培服务,省去了排队等候的时间。与传统的培训模式相比,更加省时高效。学员还能通过手机随时随地查询学驾进度,并对教练服务质量进行评价,杜绝教练“吃拿卡要”,平台的使用得到了学员的广泛好评。“新平台的使用对教练来说多了一层约束,增强了教练的责任感,也督促我们要提高服务意识。”恒源驾校的教练徐祥勇对记者说,他在恒源驾校担任教练已经3年多了,见证了恒源驾校的不断发展。
去年来,津市市恒源驾校以创建“最美驾校”为契机,深入推进诚信体系建设,不断改进服务质量,仅2017年就投入320多万元,对驾校的硬软件进行了全面升级。
今年年初,恒源驾校新扩建的10亩培训场地投入使用,扩建后,恒源驾校在原来的6个倒车库、5个侧方位、1个上起坡、1个曲线行驶的基础上扩大了一倍规模,有效缓解了训练场地紧张与学员需求之间的矛盾。同时驾校投入了大量资金,配备了教学模拟器、理论教学投影仪等先进教学设备。针对学员文化水平参次不齐的实际情况,教练员因材施教,分层推进,使学员来有所获,学有所进,大大提高了考试合格率。
从最初的几张破吉普和租赁的5亩地,逐渐发展为拥有41台正规教练车、40多名教练员、25亩教学场地的驾培规模,恒源驾校历经15年发展蜕变,年培训能力从原来的1200人提升到3000多人。
据恒源驾校的校长万传青介绍,恒源驾校坚持高标准、高质量抓好教学管理工作,编制了教练员质量信誉考核、诚信服务反馈、安全保卫制度等20多项制度,让管理工作有章可循;对所有教练员实行挂牌上岗,持证上岗,并定期开展教练员培训和考核,不断提高教练员的理论水平和教学能力。训练安全是驾校管理之重点,恒源驾校通过每日晨会、每月全会和每季例会的形式,对教学工作中存在的安全问题进行汇总分析,将安全驾驶意识贯穿于整个教学过程,牢牢把握集中注意力、仔细观察和提前预防这3条谨慎驾驶的“黄金原则”,引导学员养成安全行车、文明行车的意识。此外,驾校还对教练车辆维护实行专业化管理,定期进行检测和维修,确保车辆状况始终处于良好状态。
万传青告诉我们,接下来,恒源驾校还将推出先培后付机制,让学员掌握过硬的驾驶技能,维护学员的合法权益。驾校将继续秉承“以人为本、以质强基、以信取胜”的办学宗旨,不断提高培训质量,改进人性化信息化服务水平,让学员学驾驶更方便更舒心。
稿源:红网时刻常德 记者 李彩虹
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