近日，石门县交通运输局在汽车总站和楚江汽车站设立的“学雷锋志愿服务站”正式亮相上岗。志愿服务站统一制作了志愿服务logo标识、“奉献、友爱、互助、进步”的标语口号、志愿服务制度和服务项目牌等。志愿服务者身穿志愿者红马甲，佩戴“学雷锋志愿者”服务标识，在服务引导台实行微笑服务，出行的旅客进站就能看到，方便咨询。学雷锋志愿服务站由局综合执法大队驻站办负责人带班，客运站工作人员及窗口工作人员自愿报名成为志愿者，实行轮流上岗服务。

“学雷锋志愿服务站”建设是为认真落实《常德市精神文明指导委员会办公室 常德市民政局关于全市公共设施广泛开展学雷锋志愿服务的的通知》精神，不断提高窗口服务水平和行业服务形象的又一大举措，针对旅客出行遇到实行实名制购票忘带身份证、不清楚微信购票流程以及行动不便等问题，志愿服务站提供引导办事、业务咨询、秩序维护、文明引导、助残敬老、便民服务等志愿服务项目，同时提供文明旅游指南、便民服务卡等资料，配备茶水、便民伞、医药箱、轮椅等便民用品。

志愿服务站一亮相，就给出行的旅客提供了较好的便民服务体验，大家纷纷点赞。

供稿：石门县交通局   张兵