近日，在深圳工作的曾女士回常德，“打的”回家后，她感慨地说：“常德出租车车身颜色变了，车内干净整洁，驾驶员服务质量提升了。”

市道路运输服务中心提供的数据显示，自今年初我市启动规范出租车文明运营以来，通过采取一系列整治举措，行业形象大为改观，仅1月至9月，市民关于出租车的投诉和去年同期相比下降60%，市出租办共核实出租车驾驶员拾金不昧等好人好事636件。

市城区共有出租车1116辆、14家出租车公司、从业人员约3700人。去年11月开始的出租汽车改革，1116辆出租车全部顺利完成确权，集中办理手续，至今年4月中旬，改革各项工作全部完成，出租车行业进入发展新时期。

市交通运输部门实施一系列新规，建成行业智能监管平台，完善严格的监管体系，广大个体经营者树立起经营主体和主人翁意识，触动全行业不搞好服务就会失去市场的危机意识，出租车服务质量明显改观。

作者：常德日报  胡秋菊