为进一步优化营商环境、提升服务质量，8月1日，澧县交通运输局开展“走流程、解难题、优服务”活动，局长肖琳以一名普通群众身份，到县政务服务中心交通窗口全过程体验办事流程。通过现场“把脉问诊”、零距离了解群众“堵、痛、难”问题，推动办事流程再优化、办事服务再提速、办事满意度再提升。 

窗口办理业务

肖琳同志首先陪同一名前来办理“网络预约出租汽车道路运输证核发”的驾驶员走完了办证全流程。随后，又以一名办事群众的身份体验了“我要经营道路客运”和“超限运输车在市州（县）内公路上行驶审批”流程。通过发现现有流程存在的堵点、难点问题，进一步规范了资料受理、退件等环节，确保审批更快捷，内部管理更有序。  

下一步，澧县交通运输局将持续系统化、常态化开展开展“走流程、解难题、优服务”活动，围绕行政审批标准化、规范化、便利化，在优化审批流程、压减审批环节方面下功夫，力求发现并解决各环节衔接不畅之处，真真正正“换位”、扎扎实实“思考”，持续优化工作作风、提升服务质量，营造更优的营商环境。