为进一步加强我县公交车行业管理，规范公交车行业市场秩序，提高服务质量，压降公交投诉率，消除不文明服务行为，自今年七月以来，汉寿县交通运输局对全县所属公交行业开展了顽瘴痼疾专项整治行动。

整治重点内容包含五个方面：1.公交企业内部管理机制不完善、制度不完善、市民群众意见建议不落实等问题。2.规范运行秩序，优化公交车行车计划，整治公交车辆到站时间不准、不报站、不按时发车或晚点；市民群众乘车不方便等问题。3.整治公交车辆不按规定靠站停车、拒载，驾驶员不文明驾驶，抽烟、接打手机、急刹急停、超速行驶，乘客上车后未完全站稳车辆急速起步，乘客下车未站稳车辆急速驶离，不按规定线路行驶，提前让乘客下车。4.规范服务态度，整治公交驾驶员服务态度差，面对乘客咨询不耐烦、语言生硬，不使用文明用语。5.公交车内外卫生脏乱差，保洁措施落实不到位等问题。

整治期间共计开展专项整治行动5次，出动执法人员75人，查处不按规定上下旅客、不按规定站点停靠、驾驶员作业期间抽烟、嚼槟榔、接打电话、野蛮驾驶等违法行为共计16起，已全部责令整改到位。

下一步总结经验，巩固成果，查漏补缺，继续加大公交行业顽瘴痼疾专项整治行动，建立长效机制。