10月24日，鼎城区交通运输局收到一起紧急审批事项申请。据了解，该事项是在公路用地范围内架设电杆、电缆线的审批事项，属于民生实事工程，主要是改善村民生活用电问题。

该事项工程开工在即，亟须办理审批手续，考虑到时间紧，任务重，工作人员迅速启动政务服务“双优”模式，一是开展线上优化服务。工作人员对申请人提交的资料进行快速受理和审核，从受理到办结在一个窗口全部完成；二是开展线下优化服务。审批部门积极协调并组织行业主管部门对申请事项进行现场勘验，帮助申请人优化施工方案、规划交通路线，全力保障民生工程在建项目。整个事项从受理到办结仅用3天时间，实现了审批提速、服务提质，及时解决了申请人办事需求。

近年来，鼎城区交通运输局以“放管服”改革为抓手，持续优化营商环境，精准优化审批流程，从实际出发，急群众及所急，想群众之所想，帮群众之所需，提高窗口服务能力和效率，为广大群众有了更多幸福感、获得感。