24日的午后，常德市道路运输服务中心迎来两个笑容满面的年轻人。此时冰雪刚刚消融，凛冽刺骨的寒风并没有消磨两人的热情，张先生将一面印有“尽职尽责 贴心服务 热情帮助 温暖人心”的锦旗送到中心办公室主任徐静手中，“太谢谢你们了，不然我这东西可能就找不回来了。”

1月19日晚上十点多，徐静随身携带的值班电话突然响起，接通后是一位焦急的男士，“请问是道路运输服务中心吗，我把平板电脑掉在出租车上了，里面有很重要的资料，联系了司机，说没有看见，现在能不能找回？”“这位先生您别着急，咱们正规运营的出租车上都装有智能监控设备，您将车牌告诉我，我们来帮您核实。”收到求助，徐静立马联系负责出租车监管的城市公共客运服务所负责人调查处置。随即乘客所立即联系出租车监控平台值班工作人员进行核实，经调车内取车内监控视频，发现张先生的平板电脑系被随后上车的乘客带走。城客所将相关情况告知徐静，并建议失主向公安机关报案，通过技术手段找到相关人员，城客所将全力协助公安机关并提供视频证据。最终，在道运中心办公室、城客所和公安部门的共同努力下，张先生在一手机维修处找到自己遗失的平板电脑。

“打电话的时候我还在担心，这么晚了可能没人接电话了，没想到竟然打通了。要不是你们前期工作做得好，顺利找到监控视频，公安那边也无从下手，我的东西就找不回来了。”张先生真心实意对道运中心的工作表示感谢和肯定。

一直以来，常德市道路运输服务中心围绕优服务、促发展目标任务，将为群众提供温馨的道路运输服务作为职责所在。2023年，道运中心协助乘客累计查找失物177件，找回现金、手机、钱包等物品价值5万余元，驾驶员主动上交钥匙、身份证、银行卡等物品100余件。在此提醒广大市民：中心值班电话0736-7717306随时保持畅通，出租车监控平台24小时在线，如不慎遗失物品可随时拨打出租车失物查找平台电话0736-7717361。如有任何困难和帮助，欢迎您拨打电话，我们将真诚为您服务。

在今后的工作中，道运人将一如既往以饱满的热情、高度的责任感全身心投入到道路运输服务工作中，与文明牵手，向服务靠近，在工作岗位上发光发热，为全市道路运输服务事业贡献出行业力量。

中心出租车监控平台、公安机关夜间协助乘客寻找失物

 市民张先生送来锦旗表示感谢