出租汽车是城市公共交通的重要补充，承担旅客“最后一公里”接驳任务。春节临近，为进一步改进和提升出租汽车春运服务品质，擦亮城市名片，市道路运输服务中心坚持“安全第一、服务为本、情满旅途”的宗旨，多措并举，全方位做好出租汽车行业春运服务工作，为广大人民群众提供“安全、便捷、优质”出租汽车客运服务。

逐一审验车辆，筑牢安全基础。1月2日开始,市道路运输服务中心对市城区1116辆巡游出租汽车和2625辆网络预约出租汽车及从业人员进行年度审验，逐台检查车辆车容车貌、技术状况和人员资质情况，坚决防止车辆和驾驶员“带病”参加春运。正值雨雪天气，工作量很大，城客所工作人员全力以赴，认真查验，逐台过关，逐一提醒驾驶员规范经营、文明服务。此次年审全面提升了出租车形象和安全状况，为做好春运期间出租汽车运输服务保障打下了坚实的基础。

坚持巡查值守，便利旅客接驳。春运开始以来，中心城客所不分工作日和周末，每天安排工作人员并抽调企业工作人员在高铁站出租车、网约车通道开展巡查值守与服务工作，维护高铁站南北广场出租车通道候客上客秩序，同时开展“情满旅途”志愿服务工作。与桃花源机场、火车站管理处联动，每天将航班信息和列车到达时刻表发给各企业和从业人员，提供出租车无缝接驳换乘服务；同时，依托监管平台对机场、高铁站出租汽车通道情况进行全天24小时监控，实时掌握出租车通道客流变化情况，及时通过车载终端发布调度信息，高效调控出租车运力，引导空驶出租汽车前往载客，及时疏散滞留旅客，切实保障旅客顺畅有序接驳出行。

实行严管重处，确保服务质量。春运期间从严查处出租汽车各类违规经营行为，对有损城市形象、行业窗口形象的违规行为一律从严从重处理，在对其进行信誉考核扣分的基础上，要求违规驾驶员在高铁站开展为期一天的志愿服务活动，通过体验值班值守活动，进一步提升驾驶员的服务自觉，引导其由规则秩序的破坏者转变为捍卫者，为广大乘客提供优质的出行服务体验。

    下一步，市道路运输服务中心将协同全体出租汽车企业和从业人员，进一步加大市城区春运期间出租汽车服务工作力度，强化各项工作举措，坚决做好雨雪冰冻天气的防范应对，坚决做好窗口区域的值班值守，坚决打击各类违规经营行为，全力为广大旅客“最后一公里”回家路保驾护航。