“胡师傅，您好。请问您是在网上申请了道路危险货物运输从业资格证注销业务吗？”“我的驾驶证准驾车型变更了，我需要变更从业资格证上的准驾车型，请千万不要注销我的从业资格证！”5月20日上午，常德市道路运输服务中心工作人员在办理行政审批业务时，发现驾驶员胡师傅提交了注销从业资格证的申请。查询得知 ，胡师傅从业资格证，于今年3月份核发，为何短短两个月就要注销。经工作人员电话核实，原来胡师傅驾因不熟悉线上操作流程，错误申办了注销业务。随后，工作人员通过电话耐心指导他重新申请网办业务并及时办结。

胡师傅表示，他需要变更从业资格证上的准驾车型，却误操作成注销从业资格证。“一旦证件注销，不仅需要重新报名缴费，还要耽误时间参加培训和考试。感谢窗口工作人员细心负责，为我帮了大忙！”

自2021年互联网道路运输便民政务服务系统上线以来，越来越多道路运输从业人员选择在线上申办从业资格证换发、变更、注销等业务，告别了过去“多跑腿”的现象。然而，因驾驶员不熟悉具体操作流程，导致错误申办的情况时有发生。致电核实信息看起来事小，但实际上是人性化服务群众的大事，也是转变工作作风的生动体现。今年以来，常德市道路运输服务中心共办理驾驶员从业资格核发、换发，信息变更，危险货物运输车辆道路运输证换发等道路运政“一网通办”事项1891项，现场指导驾驶员办理300余人次。此外，还通过在窗口统一摆放办事指南、现场宣传新政策、新流程、在网上公示办事流程、为企业提供上门服务等方式，进一步方便群众和企业查阅、了解、办理各类道路运输业务，实现“人人看得清，个个看得会，件件办得到”，为广大道路运输经营者和从业人员提供更多、更优、更人性化的公共服务。

常德市道路运输服务中心工作人员现场指导驾驶员完成“一网通办”