出租车是城市公共交通的组成部分，也是展示城市形象的重要窗口。9月10日至10月20日，为进一步规范市城区出租车行业运营秩序，提升服务质量，维护城市形象，常德开展了市城区出租车行业服务质量提升月集中行动。

此次行动的重点是：依法查处出租车拒载、拼客、不按计价器收费的违规行为，驾驶员在候客点喊客、拉客、挑客违规行为，出租车在候客点不按规定停放、驾驶员离开候客区域招揽乘客的违规行为等，严厉打击其他违法违规行为。

常德站执法现场

常德河街执法现场

为期40天的集中行动，按照市交通运输局的统一部署，市交通运输执法支队积极响应，勇于担当，成为行动的主要力量之一。集中行动时期恰逢中秋、国庆两个假期，支队制定了常德站、桃花源机场、常德河街、汽车站场等区域值班值守计划，执法人员坚持日间路查与夜间执勤相结合，重点加强常德站南广场和进、出站口以及常德河街重点路段巡查，严厉打击出租车拒载、不按计价器收费等违规行为，随机督导出租车车容车貌。集中行动开展以来，支队出动执法人员400余人次，查扣非法营运车辆3台、出租车35台。其中，柳叶湖沙滩音乐节及国庆长假期间，为维护良好的交通运输市场秩序，共查扣违规巡游出租汽车27台。

同时，支队成立了暗访暗查组，支队负责人带队对常德站、常德河街等重点区域开展暗访暗查，干部职工试乘出租车，发现并反馈问题，累计开展暗访暗查18余次、试乘48车次。

为压实企业责任，支队执法人员深入巡游出租车公司、网约车平台公司，检查企业安全监管运营情况、车辆车容车貌，现场交办问题并提出整改要求。同时，落实“谁执法谁普法”责任制，开展普法宣传教育，全力营造良好的执法监管服务环境。

集中行动期间，支队还参与市道路运输服务中心组织的市城区国庆期间重点违规出租车企业约谈提醒会，要求各企业提高认识，严格落实驾驶员教育培训和奖惩制度，减少违规行为，提升服务质量。

此次行动采取有力措施，着重解决市城区出租车行业运营中的顽瘴痼疾，使出租车行业经营服务和运营秩序得到进一步规范和提升，违规行为、市民投诉举报明显减少，行业整体形象有效提升，为广大乘客提供更优质、安全、舒适、便捷的乘车体验和出行服务。

上述只是常德道路运输领域执法工作的一个缩影。今年来，常德市交通运输综合行政执法支队坚持“执法即服务”理念，持续开展道路运输领域“打非治违”工作，将打击非法营运作为日常行政执法的一项重点工作来抓，做到文明执法规范执法，维护客运市场正常秩序。今年来，支队对常德站、桃花源机场、大学城等人流集散地的巡游出租汽车营运秩序和经营行为进行常态化执法检查，联合相关部门集中整治扰乱巡游出租汽车市场秩序的行为，共检查出租汽车500余台次，对出租车拒载、议价、故意绕道、不按规定使用计程计价设备、违规收费、不在候客区待客等不规范营运行为予以整治和查处，累计处罚违规巡游出租汽车56台次，提醒、教育驾驶员改正轻微违规行为80余次。今年来，支队组织召开2024年度市辖区网约车公司（平台）约谈会7次，对6家网约车平台的服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》的行为进行“一案双罚”，并查处网约车违法行为65起，有效引导市场规范化、合理化竞争，促进行业健康发展，保障乘客合法权益。

旅游包车执法检查

今年来，支队加强旅游包车市场执法检查，严查旅游包车违法违规行为，通过定点检查、流动巡逻、错时执法等方式，结合旅游季、高考季、春秋研学季，对景区、中小学校等地开展执法检查，全面排查各类旅游包车，共查处未持有效的包车客运标志牌进行经营、招揽包车合同以外的旅客乘车、不按照包车客运标志牌载明的事项运行等违法行为15起，有力推动了旅游包车市场健康有序发展。

 驾培市场执法检查

加强机动车维修、驾培市场的执法监管力度，共下达责令改正通知书5份，查处从事机动车维修经营业务未按规定进行备案案件1起，全力提升我市机动车维修和驾培行业服务质量。

危货运输执法检查

开展危货运输市场执法检查和成品油道路运输市场“打非治违”春雷行动，严查未取得道路危险货物运输许可，擅自从事道路危险货物运输经营行为，今年已办理案件4起，筑牢危货运输安全防线。

 联合执法现场

开展高速公路7至9座客车超员载客和非法营运联合整治行动，与省高警局常德支队联勤联动，对高速公路旅客运输车辆违法违规行为开展联合整治。共组织联合执法27次，出动执法人员近400人次，省高警局常德支队向全市交通运输执法部门累计移交违法线索61起，切实维护我市高速公路通行环境安全稳定和道路运输市场合法权益。

 常德河街常态化执法巡查

在常德河街区域开展常态化执法巡查，主要对常德河街往返桃花源景区、谢家铺镇等地的旅游班线及旅游包车营运情况进行检查，重点检查驾驶员从业资质、包车牌使用、车辆安全技术状况以及乘客安全带使用是否规范等问题，全力保障重点景区道路旅客运输安全。

重拳出击，打的是违法违规乱象，护的是行业健康发展的美好未来。今年来，常德市交通运输综合行政执法支队着力于当好行业发展的“守护神”，共出动执法人员3000余人次，出动执法车辆800余台次，为常德道路运输领域高质量发展贡献执法力量。