7月11日  和12日两天，冒着37度的高温，市客管处志愿服务队员和工作人员分组来到下南门、步步高、一医院、市政府、北引桥、汽车总站等地的公交站台，开展公交站台志愿服务活动。

虽然天气炎热，但志愿者们热情比气温更高。他们打扫站台卫生，在站台引导乘客上下车，帮扶老年人上下车；向司乘人员发放绿茶、仁丹丸、清凉油等防暑降温物品和行业创建全国文明城市工作宣传手册，温馨提醒司乘人员做好优质服务工作；向乘客发放办理老年人免费乘车IC卡宣传资料，并向老年人宣传介绍相关政策。与此同时，市客管处的工作人员在站台督导检查公交车的车容车貌和经营服务行为，并向司乘人员强调了优质服务注意事项。

每天2个小时的活动，尽管市客管处志愿者和工作人员每个人一直都满头大汗，但他们的行动，在给司乘人员和乘客送去一缕清凉，给站台增添一抹亮色的同时，让公交行业的优质服务做得更好。