在 “争优创先”活动中，海事窗口结合工作实际，紧紧围绕服务常德港口经济发展，注重“服务、规范、高效、协作”，着力搭建优质服务平台，真正做到了“一条龙”服务，“一站式”办结，让前来办事的服务对象高兴而来，满意而归。

一是进一步完善行政行为。对审批内容、法定依据、申报材料、办理程序、办理时限、收费依据和收费标准、联系方式等内容进行公开，制定统一、规范的《办事指南》，向社会公示，规范行政行为。

二是进一步提升服务水平。工作人员挂牌上岗、着装规范、仪表端庄、微笑服务，对服务对象做到用语文明、举止规范、主动热情、服务周到。

三是进一步提高行政效能。开展并联审批，简化办事程序，实行“一站式”办结，提高审批时效。原来5-7天办结件提速到3天，当天承诺件、联办件在规定时限内办结。办结事项通过当面、书面、电话、短信等形式告知服务对象。

四是进一步健全监督机制。设立服务对象意见本，认真听取服务对象及社会各界的意见和建议，主动接受监督。对群众的举报、投诉及时处理，实行“有投必受、有受必查、查必到人”，认真总结经验，不断完善监督机制。

全体党员积极投身于“创先争优”的活动中，为使各项工作落实到位，窗口全体党员郑重地向社会公开承诺：

一、加强学习，提高综合素质。注重政治理论、专业知识、业务技能的学习，坚定理想信念，践行科学发展观，增强为人民服务的本领。

二、热情服务，认真履行职责。始终坚持热情的服务态度、执政为民的服务理念，做到依法行政、公正便民、工作严谨、高效服务、认真履职，树立良好的社会形象。

三、严守纪律，做到清正廉洁。严格遵守市政务中心的各项规章制度，按时出勤到岗，自觉遵守窗口工作纪律，加强党风廉政建设，做到勤政廉政、率先垂范。

                                   （市地方海事局供稿）