为进一步加强海事窗口行政审批工作，市海事局委派成旭同志新任本局行政许可办主任，并于4月份正式到位。新负责人的到来，给窗口带来了新的活力和变化。

更加注重服务效果。窗口围绕“服务为本、便民为先、效率为上、满意为安”的政务中心工作理念开展工作。要求窗口人员树立更加规范有序、高效便民、公开透明的服务宗旨，具体工作中要做到“主动、真诚、热情、帮助、快捷”，热情地给服务对象倒上一杯水，主动问清楚办理事项，并给予帮助和建议，尽最大可能缩短办理时间。为使服务效果真正落到实处，还设立了常德市地方海事局政务窗口服务人员意见簿，广泛征求船属单位及服务对象对窗口审批工作的意见和建议。

更加注重执法形象。为加强团队协作，形成工作合力，增强凝聚力，窗口把“敬业、规范、服务、高效、创新”作为工作人员共同目标和自觉行动，要求大家始终保持积极向上，奋发有为的精神面貌，注意协调多方关系，做到相互协作与配合，努力营造宽松和谐的工作氛围。为了规范管理，从4月份开始，要求上班统一着海事制服，保持良好的海事工作形象，树立严谨的工作作风，接收社会监督。

后勤保证更加有力。为了进一步调动工作积极性，窗口把后勤保障工作提到了议事日程，添置了电脑配件及水壶、水桶等办公室生活用品。同时，还十分关心同志们的生活困难，并将有关问题争取逐步加以解决。

                    常德市地方海事局