2月5日晚十二点，整个武陵镇都进入了梦乡，这时一阵急促的铃声惊醒了鼎城交通局的春运值班人员，35座大客车赣J60715私自在桥南汽车总站站外揽客，因客源不足拒绝发车，导致旅客白等一天，深夜也回不了家，愤怒的旅客最终拨响了政府投诉电话……

　　情况就是命令，接到政府转过来的投诉电话后，鼎城运管所书记彭义初带领站场办工作人员杜忠、陈孝宏立马出动，及时赶到现场。此时大地一片漆黑，急着赶回家的旅客焦躁不安，现场极不稳定。彭义初一行顾不上天黑，打着手电筒，就开始了现场办公。他们对现场情况做了详细地调查、了解，他们一边给旅客做安抚工作，一边采取果断措施，调动新国线的储备运力赶赴现场疏导旅客。20分钟后，新国线的湘J22355旅游车就赶到了现场，10分钟后，湘J22355载着全部25名旅客缓缓驶出了车站。彭义初一行轻嘘了一口气。

　　鼎城运管所高效优质的服务得到了区春运领导小组的高度肯定和现场旅客的一致赞誉。

　　 （鼎城运管所）